Gwarancje

Gwarancja Producenta – Dodatkowe Bezpieczeństwo

Chcemy, abyś wiedział, że oprócz przysługujących Ci praw z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacji składanej w naszym sklepie), wiele produktów dostępnych w Sklepie Asgard posiada dodatkową ochronę w postaci gwarancji udzielanej przez producenta lub dystrybutora.

1. Czym jest Gwarancja Producenta?

Gwarancja jest dobrowolnym i dodatkowym zobowiązaniem gwaranta (najczęściej producenta), który gwarantuje jakość towaru. Jest to oświadczenie niezależne od naszej odpowiedzialności jako sprzedawcy.

2. Gdzie Znajdę Warunki Gwarancji?

Warunki, zakres oraz czas trwania gwarancji są każdorazowo określone w dokumencie gwarancyjnym (Karcie Gwarancyjnej), dołączonym do produktu przez producenta.

• Czas trwania gwarancji może być różny w zależności od produktu i producenta (np. 12, 24 lub 36 miesięcy).
• Dokument gwarancyjny precyzuje obowiązki gwaranta oraz uprawnienia kupującego (np. wskazując punkty serwisowe, do których należy się zgłosić).

3. Najważniejsza Zasada: Gwarancja to Dodatek, Nie Zastępstwo

To bardzo ważne: Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

Oznacza to, że jeśli produkt jest niezgodny z umową, zawsze masz wybór:

• możesz złożyć reklamację u nas jako Sprzedawcy (zgodnie z naszą zakładką "Reklamacje"),
• LUB skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji, kontaktując się bezpośrednio ze wskazanym serwisem producenta.

4. Nasze Wsparcie Serwisowe i Pogwarancyjne

Dbamy o naszych Klientów również po zakończeniu okresu gwarancyjnego. Niezależnie od uprawnień gwarancyjnych, zapewniamy:

• Pomoc w kontakcie z serwisem: W razie problemów ze zgłoszeniem gwarancyjnym, chętnie pomożemy i wskażemy Ci odpowiednie kroki.
• Serwis pogwarancyjny: Oferujemy wsparcie techniczne i możliwość naprawy sprzętu po upływie terminu gwarancji.
• Dostęp do oryginalnych części zamiennych do oferowanych przez nas urządzeń.

5. Co Znajdziesz w Przesyłce?

Wraz z każdym nowym urządzeniem otrzymasz komplet dokumentów:

• Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon).
• Instrukcję obsługi w języku polskim.
• Kartę Gwarancyjką (jeśli dany produkt jest objęty gwarancją producenta).