Zasady zwrotów

ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY (14 DNI NA DECYZJĘ)

Rozumiemy, że zakupy online wymagają zaufania. Chcemy, abyś czuł się w naszym sklepie komfortowo i bezpiecznie. Dlatego, jeśli z jakiegokolwiek powodu zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do jego zwrotu.

Zgodnie z obowiązującym prawem, jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym fizycznie otrzymałeś produkt.

Jak Zwrócić Produkt? Prosta Instrukcja Krok po Kroku

Krok 1: Poinformuj nas o swojej decyzji W ciągu 14 dni od otrzymania paczki, poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić, przesyłając jednoznaczne oświadczenie:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: info@sklepasgard.pl
• lub pisemnie na nasz adres korespondencyjny.

Krok 2: Skorzystaj z formularza (zalecane) Aby maksymalnie ułatwić proces, przygotowaliśmy gotowy formularz zwrotu. Jego użycie nie jest obowiązkowe, ale znacznie przyspieszy procedurę.

• Kliknij tutaj aby pobrać formularz zwrotu

Krok 3: Spakuj i odeślij produkt Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Prosimy o staranne zabezpieczenie paczki na czas transportu.

Adres do zwrotu: SklepAsgard.pl, ul. Niemodlińska 54, 45-761 Opole

Najważniejsze Pytania i Odpowiedzi (FAQ)

Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej? Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

W jakim stanie powinien być zwracany produkt? Masz prawo zapoznać się z produktem w sposób podobny, jak w sklepie stacjonarnym – w celu stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Pamiętaj jednak, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Kiedy i jak otrzymam zwrot pieniędzy? Niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności.

• Co obejmuje zwrot? Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt jego pierwotnej dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy dostępnej w naszym sklepie.
• Wstrzymanie zwrotu: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
• Forma zwrotu: Pieniądze zwrócimy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę, która nie będzie wiązała się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

Jakich produktów nie można zwrócić? Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących m.in.:

• Produktów stworzonych na Twoje indywidualne zamówienie (np. ze spersonalizowanym grawerem).
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna, kosmetyki, szczoteczki).
• Produktów z krótkim terminem przydatności do użycia lub szybko psujących się.
• Nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
• Dzienniki, periodyki lub czasopisma (z wyjątkiem umów o prenumeratę).

Masz więcej pytań? Jesteśmy do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami, a z przyjemnością rozwiejemy wszelkie wątpliwości.